スピングルとは

よくある質問

よくある質問を下記にまとめましたのでご覧ください。
他に何かございましたら、「お問い合わせ」ページよりお問い合わせくださいませ。
下記にて詳しく説明しておりますのでご覧くださいませ。

キャッシュレス・消費者還元について

キャッシュレス還元について、クレジットカード決済、アマゾンペイでのお支払いが対象となります。
デビットカード・プリペイドカードも還元対象となります。 対象期間は2020年6月までです。
※コンビニ決済、Pay-easy決済、電子マネーは対象外となります。
※一部カード会社については本事業の還元を受けられないケースもございます。
カード発行会社の対応状況につきましては「キャッシュレス・消費者還元事業」(経済産業省 公表資料)をご参照ください。

キャッシュレス・消費者還元はどうお得ですか?

対象カードでのクレジットカード決済、アマゾンペイでのお支払いは5%のポイントが還元されます。
還元については、消費者利用のカード発行会社のポイントに付与することになります。
購入時にポイント相当額を差し引く方法は当社では取っておりませんのでご注意ください。

キャッシュレス・消費者還元の対象カードか知りたい

カード発行会社の対応状況につきましては「キャッシュレス・消費者還元事業」(経済産業省 公表資料)をご参照ください。
もしくは、直接カード発行会社へお問合せいただきますようお願いいたします。

返品したい。

発送後8日以内に問い合わせフォームより返品をご依頼ください。
お手元に届いた商品が未使用の状態でしたら返品をお受けできます。
ご依頼いただいた後、折り返し、返品方法につきまして連絡させていただきます。
なお、弊社へお送りいただく際の送料はお客様負担となります。
詳しくは交換・返品についてのページをご覧ください。

交換したい。

発送後8日以内に問い合わせフォームより交換をご依頼ください。
お手元に届いた商品が未使用の状態でしたら交換をお受けできます。
ご依頼いただいた後、折り返し、交換方法につきまして連絡させていただきます。
なお、弊社へお送りいただく際の送料はお客様負担、弊社からお送りする際の送料は弊社負担となります。
詳しくは交換・返品についてのページをご覧ください。

注文商品を変更したい。

発送前日までのご注文につきましては、商品の内容を変更させていただきます。
問い合わせフォームよりご依頼ください。
発送日以降の商品については、変更させていただくことができません。
その場合、お手元に届き次第、交換をご依頼いただくこととなります。
予めご了承ください。

交換や変更で差額が生じる場合どうなりますか?

交換や変更で差額が生じる場合は、差額分を返金もしくは追加請求させていただきます。
クレジットカード決済の場合は、クレジットカードの請求金額を当店にて変更させていただきます。
代金引換、銀行振込の場合は、当店銀行口座より振込にて返金させていただくか、代金引換、銀行振込にて追加請求させていただきます。
Amazon Payの場合は、金額を変更できませんので、一旦返品/返金させていただき、その後、新規にご注文手続きをしていただくことになります。

配送先住所を変更したい。

発送前日までのご注文につきましては、配送先のご住所を変更させていただきます。
問い合わせフォームよりご依頼ください。
発送日以降の商品については、当店にて変更させていただくことができません。
その場合、発送通知メールに記載のお荷物伝票番号をご用意の上、配送業者までご相談ください。

配達日時を変更したい。

発送前日までのご注文につきましては、配達日時を変更させていただきます。
問い合わせフォームよりご依頼ください。
発送日以降の商品については、当店にて変更させていただくことができません。
その場合、発送通知メールに記載のお荷物伝票番号をご用意の上、配送業者までご相談ください。

キャンセルしたい。

発送前日までのご注文につきましては、キャンセルさせていただきます。
問い合わせフォームよりご依頼ください。
発送日以降の商品については、変更させていただくことができません。
その場合、お手元に届き次第、返品の手続きをしていただくこととなります。
予めご了承ください。

店頭での受け取りはできますか?

できません。
送付先ご住所には、お客様のご自宅や配送会社営業所留めなど、お受け取りいただける場所を指定してご注文ください。

店頭の在庫を取り寄せることはできますか?

できません。
店頭の在庫状況や販売につきましては、その店舗までお問い合わせください。

店舗一覧へ

修理はできますか?

まずは、修理についてのページをご覧ください。
その後、修理についてのページ内の問い合わせフォームよりお問い合わせいただければ、 折り返し、担当者より連絡させていただきます。

商品の再生産はありますか?

商品によって異なりますので、問い合わせフォームより必要事項を記入の上、お問い合わせください。
折り返し、再生産予定について連絡させていただきます。

「再生産予定なし」の印がついている商品は再生産されませんか?

現状では再生産予定がありませんが、今後要望等が多ければ再生産する可能性もございます。
予めご了承ください。

「入荷お知らせメール」とは何ですか?

入荷お知らせメールにご登録いただきますと、再入荷した場合にメールにてお知らせさせていただきます。
少量の入荷でもメールをお送りさせていただきますので、ご覧いただいた際に既に完売している場合もございます。
予めご了承ください。

サイズ選びについて教えてほしい。

まずは、サイズ選びについてのページをご覧ください。
SPINGLE MOVE、SPINGLE Biz、SPINGLE NIMAでもサイズ感は商品によっては異なってまいります。
基本的には、SPINGLE Bizは革靴のような大きめのサイズ感、SPINGLE MOVEはスニーカーのようなサイズ感、SPINGLE NIMAは小さめのサイズ感となっております。
ただ、素材や形によってもサイズ感は異なってまいりますので、上記に当てはまらない場合もございます。
なお、サイズが合わなければ、未使用の状態でしたらサイズ交換や他商品との交換、返品も受け付けております。
詳しくはサイズ交換についてのページをご覧ください。

予約注文の納期を教えてほしい。

予約注文は「〇月予約」と記載してある時期に生産完了予定となっております。
生産完了次第、商品を発送させていただきますが、生産完了時期が前後する場合もございます。
予めご了承ください。

メールマガジンの購読を停止したい。

メルマガ配信申込・停止ページより、停止するメールアドレスを記入の上、停止ください。

領収書の発行はできますか?

できます。
ご注文手続きを進めていただく際に、詳細指定事項欄にご希望の宛名と但書を明記の上、領収書発行希望の旨をご記入ください。
ご注文商品に同梱してお送りさせていただきます。
別のお届け先に郵送をご希望の場合は、その旨もあわせてご記入ください。
またご注文後も受け付けておりますので、問い合わせフォームより必要事項を記入の上、お問い合わせください。

納品書を同封しないでほしい。

ご注文者様と荷受人様のお名前が異なる場合は、納品書はお送りしておりません。
もし納品書が別途必要な場合は、ご注文手続きを進めていただく際に詳細指定事項欄に郵送先の住所を明記の上、その旨をご記入ください。

ラッピングはできますか?

靴のご注文の場合はできます。
ご注文手続きを進めていただく際に、ギフト包装の項目で簡易ラッピング(無料)を選んでご注文ください。
なお、靴紐やシューケア用品のラッピングはできかねます。
また、ショッピングバッグのご用意もできかねます。
予めご了承ください。
ラッピング画像

靴紐の販売はしていますか?

シューレース(靴紐)の販売もしております。
シューケア用品のページよりお好みのシューレースをお選びください。
なお、靴に元から付属しているシューレースは販売していないものもございます。
予めご了承ください。

カンガルーレザー専用クリームはカンガルーレザー以外には使えないのですか?

お使いいただけます。
カンガルーレザー専用クリームは油分が少なめの成分をしております。
これは、カンガルーレザーは繊維が非常に密になっておりますため、油分が多いと繊維間に油分が入り込み、繊維を痛めてしまうためです。
カンガルーレザーに適しているということで、カンガルーレザー専用という表記をしておりますが、カウレザー等にもお使いいただけます。
ただ、起毛素材へのご使用はお控えいただき、お手入れの際はシミや変質等しないか目立たない箇所で試してからお使いください。

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